La présente politique de confidentialité décrit comment Elite Auto SAVVO (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web ou de nos services.
1. Responsable du traitement
Elite Auto SAVVO
Michery, France
Email : contact@eliteautosavvo.com
Téléphone : contact@eliteautosavvo.com
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations sur votre véhicule (marque, modèle, année)
- Description de votre demande ou panne
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Répondre à vos demandes de devis et de rendez-vous
- Assurer le suivi de vos réparations et services
- Vous envoyer des confirmations et notifications de rendez-vous
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
- Exécution d'un contrat : pour la prestation de nos services automobiles
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Consentement : pour toute communication marketing ou formulaire rempli
5. Conservation des données
Vos données sont conservées :
- Données clients : 5 ans à compter de la dernière prestation
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Demandes de contact sans suite : 3 ans
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@eliteautosavvo.com